Изменив упаковку, можно потерять узнаваемость?

Эта история — почти точный портрет того, что случается с упаковкой многих хороших продуктов. Владелец боится обновить дизайн, потому что кажется: если что-то поменять, покупатель перестанет узнавать продукт на полке. Логика понятна и по-человечески оправдана — никто не хочет потерять тех, кто уже доверяет бренду.

Но правда в том, что бренды меняются постоянно, и это нормально. Даже крупные, известные компании регулярно обновляют упаковку, чтобы оставаться современными и не выглядеть устаревшими. И дело не в том, что они не дорожат своими постоянными покупателями — наоборот, именно поэтому они и обновляются: чтобы продукт продолжал быть заметным и живым, а не превращался в выцветшую вывеску, мимо которой проходят не глядя.

Важно понимать: обновление — это НЕ полное уничтожение, того что было ценно раньше. Не обязательно было менять концепцию всей кофейни. Чаще всего достаточно аккуратно освежить дизайн: сделать его современнее, чище, актуальнее — и при этом сохранить знакомые элементы, по которым продукт легко узнают. Три постоянных гостя всё так же найдут свой столик у окна, даже если вывеска станет чуть аккуратнее и современнее. А вот новые гости наконец её заметят.

Посмотрите на крупные бренды: они не стоят на месте. Их упаковка меняется постепенно, без резких скачков, но при этом всегда выглядит актуально. Именно поэтому она не устаревает и не создаёт ощущение чего-то старого или «залежавшегося» — того самого чувства, которое отпугивает случайного прохожего от старой вывески, даже если внутри всё прекрасно.

Если упаковку не обновлять совсем, продукт может начать выглядеть устаревшим даже тогда, когда сам товар хороший. И это уже напрямую влияет не только на восприятие, но и на продажи — просто потому, что мимо продолжают проходить люди, которые могли бы стать вашими новыми постоянными гостями, но так и не заметили дверь.

Пятнадцать лет назад в небольшом дворе появилась кофейня. Хозяин сам придумал вывеску, сам выбирал шрифт, сам красил доску от руки. Получилось по-домашнему, немного наивно — но искренне. И это сработало: у кофейни появились свои постоянные гости. Три человека, которые приходили сюда почти каждое утро, знали хозяина по имени и всегда садились за один и тот же столик у окна.

Шли годы. Двор менялся, рядом открылись новые заведения — светлые, современные, с продуманным дизайном. А вывеска кофейни оставалась той же самой, пятнадцатилетней давности. Краска выцвела, шрифт давно вышел из моды, доска потрескалась. Но хозяин не решался её поменять. Каждый раз, когда возникала мысль обновить вывеску, в голове всплывал один и тот же страх: «А вдруг мои постоянные гости не узнают кофейню? Вдруг подумают, что здесь теперь всё другое — другие хозяева, другой кофе, другое место, — и просто пройдут мимо?»

Ради трёх человек, которые и так каждое утро находили дорогу к этому столику у окна, вывеску так и не тронули. А мимо тем временем каждый день проходили сотни новых людей — и просто не замечали кофейню. Выцветшая доска пятнадцатилетней давности не вызывала желания зайти. Она сливалась с фоном, выглядела нежилой, забытой — хотя кофе внутри был по-прежнему отличным.

Три постоянных гостя, конечно, остались бы верны кофейне при любой вывеске — они и так знали, куда идти, с закрытыми глазами. А вот тысячи новых так и не переступили порог. Не потому что кофе был плохим. А потому что вывеска молчаливо говорила: «здесь пахнет нафталином» — и это прочитывалось как сигнал не заходить.

Та же история происходит с упаковкой

Хотите обновить упаковку без потери узнаваемости?
Заполните форму заявки — и мы подскажем, как сделать это аккуратно, современно и в пользу вашего бренда.

Ради трёх постоянных гостей вы закрыли дверь для тысячи новых